Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di shell88

Akses kepada shell88 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Halaman ini menjelaskan terma penggunaan, dasar privasi dan cara anda boleh menguruskan maklumat akaun anda dengan kami.

Terma Penggunaan JelasPrivasi Data DilindungiSokongan Bahasa MelayuAkaun Selamat
shell88 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda di shell88
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun di shell88

Kami menguruskan data anda dengan teliti — dari pengesahan akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Setiap lapisan perkhidmatan kami direka untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL. Data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran.

Pengesahan Akaun

Proses log masuk menggunakan pengesahan dua langkah melalui OTP ke nombor telefon bimbit anda, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun tersebut.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data mengikut hak yang diperuntukkan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan shell88 boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan akan membalas dalam tempoh yang munasabah mengikut jenis permintaan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman shell88 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, terma atau dasar privasi anda.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan undang-undang, permintaan data atau aduan rasmi melalui e-mel kepada pasukan pematuhan kami.
Pusat Bantuan Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk mengemukakan permintaan berkaitan privasi atau perubahan maklumat peribadi secara langsung.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Privasi

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma penggunaan, hak data dan prosedur akaun di shell88.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Ya. Log masuk ke akaun anda dan hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel untuk mengemukakan permintaan akses data. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

Maklumat anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost atau Touch 'n Go eWallet.

Masuk ke tetapan akaun anda di laman shell88, pilih bahagian profil dan kemaskini maklumat yang diperlukan. Untuk perubahan nombor telefon bimbit, pengesahan OTP diperlukan sebagai langkah keselamatan tambahan.

Anda berhak untuk menghentikan penggunaan perkhidmatan dan meminta penutupan akaun. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk memulakan proses tersebut dan kami akan memandu anda langkah demi langkah.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Pengguna di Alor Setar atau Kuching tertakluk kepada peraturan yang sama seperti seluruh Malaysia.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.